Américo Villarreal fortalece atención ciudadana y digitalización en Tamaulipas
Durante la administración de Américo Villarreal Anaya, Tamaulipas ha ampliado los canales de atención a la ciudadanía y acelerado la digitalización de los servicios gubernamentales, con acciones enfocadas en facilitar trámites y mejorar la conectividad institucional.
Entre 2022 y 2025 se atendieron más de 29 mil llamadas de la población para solicitar información y recibir canalización hacia las dependencias correspondientes. A esta cifra se suman 69 mil 054 servicios de soporte registrados por Atención a Usuarios.
La estrategia también contempla la simplificación administrativa. De acuerdo con el balance de la Agencia de Innovación e Inteligencia Digital, los trámites y servicios considerados en el proceso pasaron de 92 a 36, con el objetivo de reducir pasos y facilitar el acceso de la población.
Tamaulipas también fue el primer estado en nombrar una Autoridad Local de Simplificación y Digitalización y publicar un Acuerdo de Simplificación, como parte de la transformación de los procesos gubernamentales.
En conectividad, el cambio también es significativo: de 80 sitios conectados en 2022 se pasó a más de 350 sitios y edificios gubernamentales con internet de alta disponibilidad.
El balance plantea así una administración que incorpora herramientas digitales para ampliar los canales de atención, simplificar trámites y acercar los servicios públicos a la ciudadanía.
