Usuarios reportan fallas en servicios de Telcel en varias ciudades de México
Problemas en recargas, internet móvil y señal afectan a usuarios este 17 de agosto
Este lunes 17 de agosto de 2026, usuarios de Telcel en diversas ciudades de México reportaron fallas en sus servicios, afectando principalmente recargas, internet móvil y señal telefónica. La interrupción inició desde la mañana y persistió hasta la tarde, dejando incomunicados a varios clientes en todo el país.
Fallas reportadas y áreas afectadas
De acuerdo con reportes en la red social X (antes Twitter) y la plataforma Downdetector, los problemas comenzaron alrededor de las 6:00 horas y se extendieron hasta las 19:00 horas. Los usuarios señalaron que, aunque se les cobró por recargas y paquetes de datos, estos no se reflejaron en sus cuentas, imposibilitando el uso de servicios móviles.
Entre los fallos más comunes se encuentran:
- 34% afectados por problemas en internet móvil.
- 29% con fallas en facturación.
- 20% con problemas en la señal móvil.
Las ciudades con más reportes son Ciudad Juárez, Chihuahua, Monterrey, San Luis Potosí, Zacatecas, Guadalajara, Querétaro, Ciudad de México, Mérida, Cancún, Villahermosa y Tuxtla Gutiérrez.
Respuesta oficial de Telcel y situación actual
Telcel, empresa propiedad de Carlos Slim, confirmó las fallas en una tarjeta informativa, señalando que el problema estuvo relacionado con algunos sistemas de IP, incluyendo recargas de prepago y el portal de vinculación de líneas telefónicas. Sin embargo, aclaró que estos problemas ya fueron solucionados y que los servicios de voz y datos han operado con normalidad durante el día.
No obstante, algunos usuarios también reportaron problemas con servicios de Telmex, principalmente en Wi-Fi e internet de banda ancha, así como fallas en AT&T relacionadas con la señal móvil e internet 5G.
Para más información sobre servicios de telecomunicaciones en México, se puede consultar el portal oficial del Gobierno de México.
Las interrupciones en los servicios de telecomunicaciones suelen afectar a miles de usuarios y generan un impacto significativo en la comunicación diaria. Las empresas involucradas mantienen canales abiertos para informar y resolver los inconvenientes a la brevedad posible.
Fuente De La Imagen:https://24-horas.mx/mexico/usuarios-reportan-fallas-en-servicios-de-telcel-en-varias-ciudades-de-mexico/
